Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué hace que las joyas de Lewis & Light Studio sean únicas?

Cada pieza está hecha a mano con cuidado, dedicación y materiales de alta calidad. No se trata de producción en masa, sino de joyería artesanal, cuidadosamente elaborada, creada en pequeños lotes.

2. ¿Qué materiales utilizas?

Trabajamos con materiales como:

  • Acero inoxidable (resistente al deslustre)

  • Plata esterlina

  • Componentes chapados en oro

  • Piedras naturales, cristales y cuentas.

Cada listado de productos incluye información detallada del material.

3. ¿Sus piezas son hipoalergénicas?

La mayoría de nuestras joyas son hipoalergénicas, especialmente las de acero inoxidable y plata de ley. Si tiene piel sensible, busque la palabra "hipoalergénico" en la descripción del producto.

4. ¿Cómo cuido mis joyas?

Para mantener tus joyas brillantes:

  • Evite usarlo en la ducha o en la piscina.

  • Manténgalo alejado de perfumes y lociones.

  • Guárdelo en un lugar seco.

  • Limpiar suavemente con un paño suave.

5. ¿Aceptan pedidos personalizados?

¡Sí! Nos encanta crear piezas significativas y personalizadas.
Envíanos un mensaje a través de la página de Contacto y trabajaremos contigo para hacer realidad tu idea.

6. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Tiempo de procesamiento: 2 a 4 días hábiles (porque todo está hecho a mano).
Tiempo de envío (EE. UU.): 3 a 7 días hábiles según la ubicación.

Recibirás un número de seguimiento una vez que se envíe tu pedido.

7. ¿Ofrecen envíos internacionales?

Sí, ¡enviamos a todo el mundo! Los tiempos de envío varían según el país. Pueden aplicarse aranceles aduaneros, que son responsabilidad del comprador.

8. ¿Cuál es su política de devolución o cambio?

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Los artículos deben estar sin usar y en condiciones originales.

Los artículos hechos a medida son venta final a menos que estén dañados al llegar.

Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener detalles completos.

9. ¿Qué pasa si mis joyas llegan dañadas?

¡Tu felicidad nos importa! Si recibes algún artículo dañado, contáctanos en un plazo de 48 horas con una foto y te lo reemplazaremos o te reembolsaremos el dinero.

10. ¿Ofrecen embalaje de regalo?

¡Sí! Todos los pedidos vienen con un bonito embalaje listo para regalar. Si tu pedido es para regalar, puedes dejar una nota al finalizar la compra.

11. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con usted?

Puede contactarnos en cualquier momento a través de nuestra página de contacto o por correo electrónico. Nos esforzamos por responderle en un plazo de 24 horas.